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Chaque commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif, à compter de la date d'expédition :
France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés.
Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés.
International : 10 à 20 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte affluence (soldes, fêtes) ou de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, intempéries, grèves).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction de la destination et du poids du colis. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sous conditions, indiquées sur le site.
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement via le lien fourni. Si votre numéro de suivi ne s'actualise pas sous 5 jours ouvrés, contactez-nous.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du client et varient selon la législation du pays de destination. CHAMSAK LLC ne peut être tenue responsable de ces frais supplémentaires.
En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou reçu endommagé, contactez-nous dans les 48 heures à info@ose-paris.com en précisant votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution (réexpédition ou remboursement) dans les meilleurs délais.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :
CHAMSAK LLC — Ose Paris
8206 Louisiana Blvd NE, Albuquerque, NM 87113, US
E-mail : info@ose-paris.com